期望大,失望也大?
也不能這麼說。
明明就是一家國際有名的連鎖飯店品牌,怎麼在竹北的「加盟」(不知道他們的合作模式)飯店,整體感覺讓人覺得差很大。基本五星級星星數的服務都讓人失望。
Feast盛宴餐廳。
我們去吃假日一客加10%服務費後超過一千元的buffet。
菜色,看起來不特別優外,吃起來味覺的落差也大。
印度料理區的烤餅與口袋餅是例子之一。
其它菜色的「色」「香」「味」,還真的是懶得再提。
座位的動線問題很大。在座位都有人的情況下,客人與服務生的移動除了干擾到客人,還可能把食物打翻在客人身上。
這點,那天已經有幾組客人反映過了。
服務,嘴巴上的禮貌與行為上的服務態度與專業程度,也有落差。
從我一開始接觸的飯店業務到那天用餐遇到的所有餐廳服務人員,都讓我蠻失望的。用一家知名飯店該有的水準來打專業程度與服務精神的分數,直接就是不及格。
新竹老爺、煙波明湖店、煙波民生店、(凱撒)、迎曦、(中信)、新竹國賓、卡爾登、新竹福華、(日月光)福泰、、、。
還記得大約十年前的新竹老爺開幕後的狀況。到現在,新竹的幾家飯店的服務水準,我還是給新竹老爺最高分。
真的不要被新的硬體設備給唬了。服務業飯店的品質就在整體的服務上,小細微上,不是在建築物與室內裝潢上。
還記得風城購物中心嗎?號稱東南亞面積最大 (我只覺得是最好停車的),由沒有百貨經營經驗的團隊經營、、、實在浪費了那個大空間。到現在還空著養蚊子。
http://www.sheraton-hsinchu.com/
新竹喜來登
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http://www.etaiwannews.com/etn/news_content.php?id=1220700&lang=tc_news新竹喜來登4月3日開幕營運
作者 新竹喜來登大飯店
台灣英文新聞
Published: 2010-04-06 07:43 PM
眾所矚目的新竹喜來登大飯店,將於4月3日正式開幕營運,這是今年全台首家開幕的國際觀光飯店,同時也是桃竹苗地區第一家5星級國際連鎖飯店,宏偉典雅的建築、精緻豪華的內部裝潢,搭配國際品牌喜來登團隊的高品質服務,勢必成為大新竹地區住宿和宴會首選。
新竹喜來登大飯店是豐邑機構投資近80億元且獨立擁有,並與國際連鎖飯店集團喜達屋(Starwood)旗下的全球知名旅館品牌喜來登(Sheraton)簽訂經營管理及技術支援合約,成為喜來登集團全球71國388家國際連鎖飯店之一,並為該品牌全台的第2家飯店。
飯店建築地上22層地下6層樓,共有386間客房,每間客房均配有喜來登獨有的「甜夢之床」,飯店設施包括:大廳Cafe、2 樓盛宴自助餐廳與Light Bar、3樓國際宴會廳、4樓中餐廳、Link@sheraton上網專區、健身中心、室內25公尺溫水游泳池、三溫暖、多功能會議室、商務中心..等,值的一提的是,3樓國際宴會廳樓挑高9公尺(淨高6.5公尺),可容納近百桌中式宴席,是國內少見的無柱宴會廳,更是飯店業界建築規劃的創新里程碑。
新竹喜來登大飯店位於竹北最重要幹道-光明六路與自強南北路交叉口,鄰近高鐵新竹站與國道一號竹北交流道,前往新竹科學園區也僅需10多分鐘,交通佔盡地利之便,可以就近滿足竹科商務旅客對於優質餐旅的需求。
詳情請洽:新竹喜來登大飯店(03)6206000
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